Schließen

Suche Schließen

Hauptnavigation

Kontaktbereich Kontaktbereich Kontaktbereich

Service-Telefon
05151 206-0

Hotline für beratungsfreie Wertpapieraufträge
05151 206-40555

Leistungen Telefonservice

Nachricht schreiben

Termin vereinbaren

Öffnungs-/Servicezeiten

Filiale finden

Chat starten

Unsere BLZ & BIC

BLZ	25450110
BIC	NOLADE21SWB

Support und FAQ

Direkt vom Hersteller

Hier finden Sie Unterstützung sowie Antworten auf Fragen rund um die Themenbereiche Online-Banking und Electronic Banking direkt auf den Internetseiten des jeweiligen Software-Herstellers.

Support und FAQ

Direkt vom Hersteller

Hier finden Sie Unterstützung sowie Antworten auf Fragen rund um die Themenbereiche Online-Banking und Electronic Banking direkt auf den Internetseiten des jeweiligen Software-Herstellers.

Termin vereinbaren

Hilfe zu Finanzprogrammen

Finanzprogramme

StarMoney

Die Internetplattform der Fa. Star Finanz GmbH auf der Sie Unterstützung sowie viele Tipps und Zusatzinformationen zur Software StarMoney erhalten

Mehr erfahren

SFirm

Die Internetplattform der Fa. Star Finanz GmbH auf der Sie Unterstützung sowie viele Tipps und Zusatzinformationen zur Software SFirm erhalten.

Mehr erfahren

SPG-Direkt

SPG-Direkt stellt den Endanwendern (Vereinen) der Produkte der Firma SPG eine kostenlose Plattform zum Austausch von Informationen zur Verfügung.
SPG-Direkt übernimmt keinen technischen Support und keinen Vertrieb von Produkten aus dem Hause SPG-Software Peter Große.
SPG-Direkt ist ein Produkt der bmp GmbH und steht in keinem Zusammenhang mit der Firma SPG-Software Peter Große.

Mehr erfahren

YouTube Kanal

Der offizielle YouTube Kanal der Fa. Star Finanz GmbH mit einer Vielzahl von Supportvideos zur Software StarMoney.

Mehr erfahren

YouTube Kanal

Der offizielle YouTube Kanal der Fa. Star Finanz GmbH mit einer Vielzahl von Supportvideos zur Software SFirm.

Mehr erfahren

Videotutorials

In diesem Bereich können Sie sich Videotutorials zu einzelnen Funktionen der SPG-Produkte ansehen.

Mehr erfahren

Termin vereinbaren

Fernwartung

Support am Telefon und Bildschirm

Fernwartung Schritt für Schritt

Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.
Rufen Sie einen Berater Ihrer Sparkasse an.
Starten Sie die Fernwartungs-Software, wenn Ihr Berater Sie dazu auffordert.
Tauschen Sie mit Ihrem Berater telefonisch die Sitzungsnummer aus.
Sobald die Verbindung erfolgreich aufgebaut ist, werden Sie gefragt, ob Ihr Bildschirm übertragen werden soll.

Ihr nächster Schritt

Klären Sie Ihre Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung.

Termin vereinbaren

Fernwartung starten

Was ist Fernwartung?

Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer oder Netviewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispielsweise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.

Vertraulicher Austausch

Auch bei Nutzung der Fernwartungs-Software ist Ihr Berater zur Einhaltung des Daten- und Bankgeheimnisses verpflichtet. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Fernwartung erhoben und anschließend gelöscht.

Wir sind für Sie da ...

Service-Telefon+49 5151 206-0Mo-Fr: 8-20 Uhr

24h Sperr-Notruf116 116

Alle Kontaktmöglichkeiten

Termin vereinbaren

Nachricht schreiben

Services

Öffnungs-/ Servicezeiten

Filiale finden

Beraterchat

Facebook
Instagram