Anna ist in der Lage, mehr als 130 Anliegen im natürlich-sprachlichen Dialog zu erkennen und zu übernehmen, z.B. :

• Kontostand abfragen
• Überweisungen durchführen
• Informationen zu Öffnungszeiten unserer BeratungsCenter oder zu unseren Geldautomaten suchen
• OnlineBanking einrichten oder ent-/sperren
• Karten sperren und entsperren

Bei vielen anderen FAQ-Themen hilft Anna ebenfalls weiter, auf Wunsch kann sie Ihnen einen passenden Link per SMS zuschicken.

Gut zu wissen:

• Sie können ganz normal und natürlich mit Anna sprechen 
• Sie können Anna auch jederzeit unterbrechen 
• Konto- und Kartennummern am besten in Einzelziffern nennen
• Anna fragt zur Legitimation verschiedene Daten ab. Bitte halten Sie dafür Ihre Sparkassencard sowie Ihren Personalausweis bereit.
• Anna versteht Aussagen wie „Einen kleinen Moment bitte“ oder „weiter“.       
• Wenn Anna Ihr Anliegen nicht bearbeiten kann, werden Sie an die Kolleginnen und Kollegen aus dem KundenserviceCenter weitergeleitet.