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Online-Banking-PIN (Passwort) oder Anmeldename vergessen

Zugangsdaten vergessen · Anleitung

Zugangsdaten wiederherstellen auf PC und Smartphone

Online-Banking-PIN (Passwort) oder Anmeldename vergessen

Zugangsdaten vergessen · Anleitung

Hier finden Sie Hilfe – Wenn Sie Ihre Zugangsdaten (Anmeldename/Legitimations-ID oder Online-Banking-PIN) für das Online-Banking der Sparkasse vergessen haben oder wenn Ihre S-pushTAN-App nicht funktioniert.

Vor dem Start

Vor dem Start:

Wichtig: Bitte bereiten Sie alles vor, was Sie für die Einrichtung brauchen. Alles Nötige finden Sie im folgenden Abschnitt.
Tipp: Starten Sie den Einrichtungsvorgang auf Ihrem Gerät und behalten Sie die Anleitung gleichzeitig im Blick – am besten mit einem zweiten Gerät.

S-pushTAN-App

Laden Sie die aktuelle App-Version kostenlos herunter – im Apple App Store oder im Google Play Store.

Sparkassen-Card (Debitkarte)

Halten Sie bitte Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) bereit. In der Anleitung werden Sie gebeten, Ihre Kartennummer einzugeben – diese finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte. Wenn Sie sich an einem Geldautomaten der Sparkasse identifizieren, benötigen Sie neben Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) auch Ihre persönliche Geheimzahl (Karten-PIN).

Sie benötigen außerdem:

Bei Identifikation mit Online-Ausweisfunktion (eID)

Dokumente und Geräte für eID-Verifizierung

Um Ihre Identität über die Online-Ausweisfunktion (eID) zu bestätigen, benötigen Sie:

ein Ausweisdokument mit Online-Ausweisfunktion (eID)
die PIN für Ihr Ausweisdokument
ein NFC-fähiges Endgerät

Alle aufklappen Alle zuklappen

Anleitung

Vor dem Start:

S-pushTAN-App

Laden Sie die aktuelle App-Version kostenlos herunter – im Apple App Store oder im Google Play Store.

Sparkassen-Card (Debitkarte)

Alle aufklappen Alle zuklappen

Sie benötigen außerdem:

Bei Identifikation mit Online-Ausweisfunktion (eID)

Dokumente und Geräte für eID-Verifizierung

Um Ihre Identität über die Online-Ausweisfunktion (eID) zu bestätigen, benötigen Sie:

ein Ausweisdokument mit Online-Ausweisfunktion (eID)
die PIN für Ihr Ausweisdokument
ein NFC-fähiges Endgerät

Alle aufklappen Alle zuklappen

Zugangsdaten wiederherstellen – online

So geht’s: Online-Banking-PIN oder Anmeldename wiederherstellen

Schnelle Tipps zur Selbsthilfe

Diese Tipps zeigen Ihnen, wie Sie typische Probleme schnell lösen – direkt und ohne Umwege.

Anleitung für die Internet-Filiale

Sie erhalten neue Zugangsdaten in wenigen Schritten. Die Anleitung hilft Ihnen dabei – Schritt für Schritt und ganz in Ruhe. Nutzen Sie dafür die Internet-Filiale oder die App Sparkasse.

Hinweis: Die Vorgehensweise ist beispielhaft dargestellt und kann geringfügig abweichen.

Sie können aktuell keine Aufträge in der S-pushTAN-App freigeben und haben neue Zugangsdaten per Brief angefordert. Die nächsten Schritte sind hier leicht erklärt.

So geht’s: Online-Banking-PIN oder Anmeldename wiederherstellen

Schnelle Tipps zur Selbsthilfe

Diese Tipps zeigen Ihnen, wie Sie typische Probleme schnell lösen – direkt und ohne Umwege.

Anleitung für die Internet-Filiale

Sie erhalten neue Zugangsdaten in wenigen Schritten. Die Anleitung hilft Ihnen dabei – Schritt für Schritt und ganz in Ruhe. Nutzen Sie dafür die Internet-Filiale oder die App Sparkasse.

Hinweis: Die Vorgehensweise ist beispielhaft dargestellt und kann geringfügig abweichen.

Sie können aktuell keine Aufträge in der S-pushTAN-App freigeben und haben neue Zugangsdaten per Brief angefordert. Die nächsten Schritte sind hier leicht erklärt.

Zugangsdaten wiederherstellen – Geldautomat

Anleitung für den Sparkassen Geldautomaten

Sie können eine neue Online-Banking-PIN direkt am Geldautomaten Ihrer Sparkasse anfordern. Einzige Voraussetzung: Sie kennen Ihren Anmeldenamen. Folgen Sie der Anleitung und fordern Sie Ihre neue PIN Schritt für Schritt an Ihrem nächsten Geldautomaten an.

Hinweis: Die Vorgehensweise ist beispielhaft dargestellt und kann geringfügig abweichen.

Anleitung für den Sparkassen Geldautomaten

Hinweis: Die Vorgehensweise ist beispielhaft dargestellt und kann geringfügig abweichen.

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